摘要：一位老人带孩子逛实体店时遭遇店员驱赶，引发社会关注。面对此类情况，老人和孩子需要应对指南。在实体店购物时，应尊重店员和顾客双方的权利，如遇不公待遇可寻求帮助或投诉。老人带孩子出行时也要注意自身安全，遵守店铺规定，文明购物。

背景介绍

随着网络购物的普及，实体店面临诸多挑战，部分店员在面临业绩压力时，可能会采取过激行为对待顾客，特别是老人带孩子逛实体店时更易遭遇店员驱赶，为此，我们特此编写本指南，旨在帮助初学者和进阶用户了解如何应对此类情况，维护自身权益。

准备工作

1、了解实体店购物常识：老人和孩子应提前了解实体店购物的流程，包括挑选商品、询问价格、结账等。

2、制定购物清单：进入实体店前，建议列好购物清单，明确需求，避免在店内无目的闲逛。

3、携带必要物品：购物时，请携带购物袋、钱包等必需品。

遭遇店员驱赶的应对步骤

1、保持冷静：遇到店员驱赶时，首先要保持冷静，不要过于紧张或激动。

2、尝试沟通：与店员进行沟通，了解驱赶原因，若是误解或误会，可通过沟通解决。

3、寻求帮助：如沟通无果，可寻求店内其他工作人员或管理人员的协助，说明情况并寻求合理解决方式。

4、保留证据：遭遇不公正待遇时，请保留相关证据，如购物小票、录音或录像等。

5、投诉举报：若觉得自身权益受到侵害，可向店家提出投诉，并向相关部门举报。

实例演示

张大爷带着孙子到超市购物，挑选商品时被店员催促离开，张大爷首先保持冷静，尝试与店员沟通，在沟通无果后，他寻求了店内管理人员的帮助，管理人员了解情况后，对店员进行了处理并帮助张大爷完成了购物，事后，张大爷意识到应保留证据，于是录下了与店员的对话以备不时之需。

应对策略详解

1、了解权益：老人和孩子应了解自己的消费者权益，如公平交易、尊重人格尊严等。

2、提高沟通技巧：遭遇店员驱赶时，提高沟通技巧有助于解决问题。

3、第三方协助：当沟通无法解决问题时，不妨寻求其他顾客、商场管理人员的帮助。

4、证据的重要性：保留证据是维护自身权益的关键，如购物小票、录音或录像等。

5、投诉举报途径：如权益受侵害，可向店家投诉并向相关部门举报。

建议与提示

1、鼓励老人和孩子了解购物常识和消费者权益，提高自我保护意识。

2、实体店应加强对员工的管理和培训，提高服务水平，避免过激行为。

3、政府部门应加强监管，规范实体店经营行为，保护消费者权益。

4、倡导文明购物，尊重他人，共同营造和谐购物环境。

本指南为老人带孩子逛实体店遭店员驱赶的情况提供了详细的应对步骤和策略，希望本指南对初学者和进阶用户都有所帮助，同时呼吁实体店规范经营行为，政府部门加强监管力度，共同营造和谐的购物环境。